Google en Apple ondersteunen al langere tijd Android 10/11 en iOS 15 niet meer. Dat betekent dat deze systemen geen beveiligingsupdates meer krijgen. Apps zoals bankenapps, DigiD, en OVpay kunnen daardoor stoppen met werken op oudere smartphones. Voor veel mensen is dit een belangrijk probleem. Steeds meer zaken regelen we via een smartphone. Denk maar eens aan bankzaken, zorgafspraken, reizen en contact met de overheid.
Vanaf maart kunnen de bankenapps van ABN AMRO en ING niet meer gebruikt worden op telefoons met Android 10/11 of iOS 15. Andere organisaties zullen uiteindelijk volgen. Dit kan betekenen dat mensen via hun telefoon niet meer bij hun bankrekening kunnen, niet meer kunnen inloggen met DigiD en geen gebruik meer kunnen maken van bepaalde overheidsdiensten.
Wie lopen er risico?
Sommige telefoons kunnen wel worden geüpdatet, maar de gebruiker van de telefoon weet niet hoe dat moet of is bang dat er iets misgaat. Voor deze groep is hulp bij het updaten van de telefoon vaak voldoende. Andere mensen hebben een telefoon die niet meer te updaten is. Voor hen is de enige oplossing een nieuwe smartphone kopen als ze veilig gebruik willen maken van bankenapps, DigiD of andere onlinediensten. Het is niet voor iedereen mogelijk om een nieuw apparaat te kopen.
Waarom is dit een probleem?
Een nieuwe smartphone kost geld. Niet iedereen kan dat betalen. Daarnaast weten veel mensen niet hoe ze een nieuwe telefoon moeten instellen of hoe ze hun gegevens veilig kunnen overzetten. Hierdoor kunnen mensen tijdelijk of langdurig geen toegang hebben tot: hun bank, zorgportalen, overheidszaken en openbaar vervoer. Daarmee vergroot de kans op digitale uitsluiting van maatschappelijk verkeer.
Wat kunnen maatschappelijke organisaties doen?
Maatschappelijke organisaties spelen een belangrijke rol in het begeleiden van mensen die hierdoor mogelijk toegang verliezen tot essentiële onlinediensten. Wat kun je concreet betekenen voor deze doelgroep?
- Mensen informeren over deze verandering;
- Hulp bieden bij het updaten van toestellen;
- Signaleren wie een nieuw toestel nodig heeft;
- Doorverwijzen naar passende ondersteuning.
Wat kunnen donateurs doen?
Deze ontwikkeling benadrukt het belang van toegang tot een goed apparaat. Allemaal Digitaal zamelt naast laptops, ook telefoons en tablets in. Dankzij het inzamelen en leveren van telefoons aan maatschappelijke organisaties, kunnen we ervoor zorgen dat mensen die dit nodig hebben een telefoon kunnen ontvangen. Deze telefoons zijn nodig om op een veilige manier online zaken te regelen. Heb je interesse in het doneren van telefoons (of andere apparaten)? Neem dan contact met ons op via deze pagina.
Samen werken aan digitale toegang
Digitale veiligheid is belangrijk, maar het mag niet leiden tot een nieuwe vorm van digitale uitsluiting. Daarom is het nodig om: gebruikers tijdig te informeren, praktische ondersteuning te bieden en structureel na te denken over toegang tot betaalbare en duurzame hardware. Allemaal Digitaal denkt graag mee over hoe we ervoor kunnen zorgen dat mensen toegang houden tot deze essentiële diensten.
