Heb je een vraag?
Neem gerust contact met ons op. We zijn op maandag t/m donderdag bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur.
Voor donateurs en maatschappelijke organisaties ▼
📞 06 12306130
Voor algemene vragen over de werking van je laptop ▼
Bel naar de DigiHulplijn voor al je vragen over het gebruik van je computer, laptop, mobiel of tablet. Getrainde vrijwilligers zitten van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur klaar om al jouw vragen te beantwoorden.
📞 0800-1508
Vraag over een defect of de garantie ▼
Heb je een vraag over de garantie van je laptop/tablet of is er onverwacht iets kapot gegaan? Neem dan eerst contact op met de hulporganisatie waarvan jij de laptop hebt ontvangen. Zij kunnen vervolgens contact met ons opnemen om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.
Hoe werkt het?
- Doneer de afgeschreven laptops en tablets uit je organisatie aan Allemaal Digitaal. We accepteren alle donaties vanaf 10 stuks. Het liefst ontvangen we complete devices, maar ook incomplete devices zijn in overleg welkom. Meld je donatie hier aan.
- Hebben jullie geen oude laptops of tablets binnen de organisatie? Ook een financiële donatie behoort tot de mogelijkheden! Lees hier meer over het maken van een financiële donatie.
- We nemen contact met je op en sluiten, indien gewenst, een raamovereenkomst met elkaar af.
- Onze professionele opknappers plannen een ophaalmoment in.
- De gedoneerde devices worden door een gecertificeerde datawiper gehaald. Daar ontvang je (indien gewenst) een bewijs van.
- Vervolgens scheiden ze het kaf van het koren en bepalen ze welke devices direct geschikt zijn voor hergebruik. De andere apparaten worden hergebruikt op onderdelen of anders via WEELABEX gecertificeerde verwerkers gerecycled.
- De opgeknapte devices geven we door aan goede doelen. Denk aan partners als Stichting Leergeld, Vluchtelingenwerk en het Nationaal Ouderenfonds maar ook tientallen kleinere organisaties. Zij betalen aan ons hiervoor de opknapkosten terug en schenken de devices op hun beurt aan hun achterban van mensen die deze apparaten heel hard nodig hebben maar het zelf niet kunnen betalen.
- De ontvangers gebruiken de devices om mee te kunnen doen in de samenleving. We zorgen ook voor een up-to-date besturingssysteem, instructies en zo nodig een internetverbinding.
Beluister en lees zelf welk verschil dit heeft gemaakt voor mensen als Hendrik, Yusuf en Henriëtte.
Voor wie zamelen jullie in?
We zamelen in voor mensen met een kleine portemonnee die digitaal mee willen en moeten doen, maar niet over de juiste middelen beschikken. Denk bijvoorbeeld aan mensen in de bijstand die op zoek zijn naar een baan maar geen laptop hebben om te solliciteren, kinderen die op een laptop aan school moeten werken maar thuis geen laptop hebben, ouderen die in een sociaal isolement zitten en mee willen doen met de digitale dagbesteding, of statushouders die een laptop nodig hebben om hun inburgeringscursus te volgen.
De opgeknapte devices geven we door aan goede doelen. Denk aan partners als Stichting Leergeld, Vluchtelingenwerk en het Nationaal Ouderenfonds maar ook tientallen kleinere maatschappelijke organisaties. Zij betalen aan ons hiervoor de opknapkosten terug en schenken de devices op hun beurt gratis aan hun achterban van mensen die deze apparaten heel hard nodig hebben maar het zelf niet kunnen betalen.
Lees hier een aantal gebruikersverhalen en bekijk in deze video’s wat een laptop of tablet voor Hendrik, Yusuf en Henriëtte betekent.
Waarom gebruikte laptops en tablets?
De vraag naar laptops en tablets is wereldwijd heel groot. De voorraden in Nederland zijn beperkt en de apparaten die er zijn, gaan grotendeels via reguliere kanalen naar scholen, ziekenhuizen en andere vitale sectoren. En dat is goed, want daar zijn ze hard nodig.
Door te kiezen voor gedoneerde tweedehands apparaten, kunnen we de doorberekende kosten naar de maatschappelijke organisaties laag houden. Zij hoeven enkel de opknapkosten te dekken. Hierdoor maken we het digitale apparaat ook voor mensen met een kleine portemonnee beschikbaar. Daarnaast gaan de meeste afgeschreven bedrijfslaptops makkelijk nog een aantal jaar mee!
De ICT-afvalstroom in Nederland stijgt met bijna 1 miljoen apparaten per jaar.* Om de toenemende digitalisering duurzaam te maken, is het bevorderen van circulariteit ontzettend belangrijk. Door aan Allemaal Digitaal te doneren, verleng je de levensduur van jouw apparaat en bevorder je circulariteit.
Accepteren jullie ook smartphones?
We signaleren een grote behoefte aan smartphones. Voor de oudere doelgroep en statushouders is de smartphone een prettige manier om kennis te maken met de digitale wereld. Heeft jouw bedrijf smartphones over? Dan ontvangen we die ook heel erg graag als donatie!
Kan ik als particulier ook doneren?
Toen we begonnen met Allemaal Digitaal kregen we donaties van zowel particulieren (die er 1 konden doneren) als organisaties (die er meerdere konden doneren). We hebben toen een pilot uitgezet, waarbij we ook particulieren de mogelijkheid gaven een apparaat te doneren. We hebben hieruit geleerd dat we voorlopig als Allemaal Digitaal geen donaties van particulieren meer aannemen. Dat komt omdat het ophalen/verwerken van deze donaties een relatief grote tijdsinvestering vraagt ten opzichte van het resultaat. Dat komt door dat:
- particulieren vaak oudere (7-10 jaar) en incomplete apparaten hebben dan organisaties, en deze apparaten daarom vaak minder geschikt of duurder zijn om op te knappen
- onze opknappers/refurbish-processen zijn ingesteld op het verwerken van 30+ laptops/tablets tegelijkertijd, het verwerken van 1 laptop kost daarmee bijna net zoveel tijd als het verwerken van 30+ identieke laptops en is daardoor minder efficiënt
- het monitoren of er geen data meer op staat (in verband met privacy) bij de aangeleverde donaties kost vaak meer tijd dan bij bedrijfslaptops waar vaak al een proces is ingeregeld (bijvoorbeeld omdat een IT-collega de devices al goed schoonmaakt voordat ze worden geleverd)
Wil je als particulier doneren?
De Cyberbank in Amsterdam accepteert particuliere donaties. Voor meer informatie kun je op hun website (www.decyberbank.nl) kijken
Hoe kan ik als maatschappelijke organisatie een aanvraag doen?
Door ons een bericht te sturen op [email protected] Wij laten je dan weten of er op het moment apparaten beschikbaar zijn.
Voor de apparaten vragen wij een bijdrage waarmee wij de refurbishkosten (het opknapproces) bekostigen. Een opgeknapte laptop kost tussen de €90,- en €120,- excl. BTW. Hierbij zit het transport van de laptops en een garantie van 2 jaar (niet op de accu) inbegrepen. Een tablet kost tussen de €50 en 570,- excl. BTW. Op de tablet zit een servicegarantie van 1 jaar (exclusief accu).
Kan ik op een andere manier helpen?
Je kunt helpen door ons onder de aandacht te brengen! Verspreid ons initiatief en roep bedrijven in je netwerk op om afgeschreven (werkende en complete) laptops en/of tablets te doneren. We hebben een communicatie toolkit samengesteld met handige informatie en content die je kunt gebruiken. Klik hier.
Niet alleen hardware donaties zijn welkom maar ook financiële donaties. Het geld komt ten goede aan maatschappelijke organisaties die niet (volledig) in staat zijn de vergoeding voor de laptops en/of tablets te betalen. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected].
Hoe kan ik de laptops het beste verpakken voor transport?
Het is belangrijk om de laptops voor donatie goed te verpakken zodat ze niet kapot gaan. Hier lees je hoe je dit in 5 stappen het beste kunt doen.
Krijg ik als donateur een data wipe certificaat?
We merken dat veel bedrijven de laptops al gewiped bij ons aanleveren. Indien dit niet het geval is, zorgen onze opknappers voor een gecertificeerde datawipe (Blancco). Je deze certificaten altijd bij ons opvragen.
Wat gebeurt er met de laptops die niet goed genoeg zijn voor een tweede leven?
Deze laptops worden door Nederlandse WEELABEX gecertificeerde verwerkers gerecycled.
Kan ik als particulier een aanvraag voor een laptop doen?
Wil je een laptop voor jezelf aanvragen? Dan verwijzen we je graag door naar je gemeente, de welzijnsorganisatie in jouw buurt of het wijkteam. Zij kunnen voor jou een aanvraag indienen of doorverwijzen naar de juiste organisatie.
Ik heb hulp nodig met het installeren van mijn apparaat
Voor een stap voor stap uitleg over het installeren van je laptop kun je hier kijken. Kom je er toch niet uit? Dan kun je contact opnemen met de DigiHulplijn, hier zitten vrijwilligers die je bijvoorbeeld kunnen helpen met het opstellen van een mail, videobellen of het verbinden met wifi.
Het gratis nummer is elke werkdag van 09:00 – 17:00 uur bereikbaar op 0800-1508.
Je kunt hier het antwoord op de 6 meest gestelde vragen aan de DigiHulplijn terugvinden.
Bieden jullie ook DigiHulp?
Toegang tot een device is één, maar de juiste vaardigheden zijn net zo belangrijk. We vragen maatschappelijke organisaties dan ook om die begeleiding te bieden. Samen met de Alliantie Digitaal Samenleven zijn we het aanbod van DigiHulp in kaart aan het brengen.
Ben je een organisatie en heb je hulp nodig? Kijk dan op www.digihulp.nl.
Zit er garantie op de laptops en tablets?
Er zit een 2-jarige servicegarantie op je laptop, voor tablets is dat 1 jaar (accu uitgezonderd).
Heb je een vraag hierover? Neem dan eerst contact op met de hulporganisatie waarvan jij de laptop of tablet hebt ontvangen. Zij kunnen vervolgens contact met ons opnemen om te kijken naar de mogelijkheden.
Laptops die in 2020 en 2021 gratis zijn uitgedeeld, beschikken helaas niet over een garantie.
Ik ben zelf een inzamelingsactie gestart, of ben werkzaam in een bestaande keten. Wat nu?
We inventariseren graag zowel partijen die het aanbod, de verwerking, als de vraag verder kunnen brengen. Ben je werkzaam op dit terrein en wil je ons initiatief ondersteunen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Dan kijken we graag hoe we de handen in een kunnen slaan!
